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El teléfono sigue siendo la puerta de entrada de muchos clientes. Una llamada que no se atiende es una venta que se pierde, por eso diseñamos la telefonía pensando en que ninguna se quede sin respuesta.
Ayudando a pymes de Sabadell, Barcelona y el Vallès a trabajar mejor con la tecnología.
Planificamos el paso a la telefonía IP para no dejar de recibir llamadas.
El número de la empresa en el teléfono de la oficina, el ordenador y el móvil.
Preparamos también la red para que las llamadas suenen bien.
La telefonía IP (VoIP) transmite las llamadas por internet en lugar de por la línea telefónica tradicional. Con una centralita virtual, las extensiones, los desvíos y los números de tu empresa se gestionan en la nube y funcionan en teléfonos IP, ordenadores y móviles.
Te ayudamos a pasar de la centralita tradicional a la telefonía IP sin perder llamadas y adaptando la configuración a cómo trabaja tu equipo.
Una centralita virtual hace lo mismo que la centralita de toda la vida, pero en la nube: reparte las llamadas entre extensiones, gestiona los desvíos y los horarios y no necesita un equipo físico en la oficina. La configuramos a medida de cómo trabaja tu empresa.
Organizamos cómo entran las llamadas: menú de bienvenida ("pulse 1 para…"), grupos de llamada por departamento, desvíos cuando nadie contesta, horarios de apertura y buzón de voz que llega al correo.
Con una app en el móvil o un softphone en el ordenador, tu equipo puede hacer y recibir llamadas con el número fijo de la empresa desde cualquier lugar, igual que si estuviera en la oficina.
No hace falta cambiar de número: con la portabilidad puedes llevar tus números fijos actuales a la telefonía IP. Coordinamos el cambio para que tus clientes sigan llamando al mismo número de siempre.
Instalamos y configuramos teléfonos IP de sobremesa, inalámbricos y auriculares para recepción o atención al cliente. Muchos se alimentan por el propio cable de red (PoE), así que no necesitan enchufe.
La calidad de una llamada IP depende de la red. Revisamos la conexión a internet y configuramos la prioridad para la voz (QoS) y, si hace falta, una red separada para los teléfonos, para que las llamadas no se corten aunque alguien esté descargando archivos.
Si tu empresa todavía usa una centralita física o líneas analógicas, te ayudamos a pasar a la telefonía IP paso a paso: analizamos lo que tenéis, diseñamos la nueva configuración y hacemos el cambio en el momento que menos afecte a tu actividad.
La implantación se presupuesta según las extensiones, los terminales y los números. Para el día a día posterior, elige cómo quieres que te acompañemos:
Para servicios de software, hardware y formación.
Para servicios de software, hardware y formación.
Recomendado para que no te tengas que preocupar de tus sistemas informáticos.
Cuatro fases para cambiar de sistema sin que tus clientes lo noten.
Revisamos cuántas líneas y extensiones tenéis, cómo se reparten las llamadas y vuestra conexión a internet.
Diseñamos la centralita, los desvíos y los horarios y te damos un presupuesto detallado.
Configuramos la centralita, instalamos teléfonos y apps y preparamos la red para la voz.
Activamos el nuevo sistema en el momento acordado, formamos a tu equipo y seguimos a tu lado.
Nuestra prioridad es garantizar la estabilidad y el rendimiento de tus instalaciones y no descansaremos hasta que estés satisfecho.
Integramos la telefonía IP con los equipos y sistemas de estos fabricantes.
Lo que más nos preguntan las empresas antes de cambiar su centralita.
La telefonía IP o VoIP (voz sobre IP) es un sistema que transmite las llamadas por internet en lugar de por la línea telefónica tradicional. Para una empresa, lo habitual es usarla con una centralita virtual en la nube, que gestiona extensiones, desvíos y horarios, y que funciona en teléfonos IP, ordenadores y móviles.
Sí. En España puedes conservar tus números fijos al cambiar de operador gracias a la portabilidad. Planificamos el cambio para que tus clientes sigan llamando a los mismos números y no pierdas llamadas durante el proceso.
Depende de cuántas líneas, extensiones y llamadas tengáis, pero en general la telefonía IP reduce el coste de las líneas y elimina el mantenimiento de la centralita física. En el análisis gratuito comparamos lo que pagáis hoy con lo que pagaríais con telefonía IP.
Una conexión de fibra estable es suficiente para la mayoría de empresas. Como referencia, cada llamada simultánea consume alrededor de 100 kbps en cada sentido con el códec más habitual (G.711), así que lo importante no es tanto la velocidad como que la red dé prioridad a la voz. Lo revisamos antes de dar el paso.
Sí. Con la app de la centralita en el móvil o un softphone en el ordenador, haces y recibes llamadas con el número fijo de la empresa desde cualquier lugar con conexión a internet, y puedes transferirlas a tus compañeros como si estuvieras en la oficina.
Al estar la centralita en la nube, las llamadas siguen llegando aunque la oficina se quede sin conexión: se pueden desviar automáticamente a los móviles o a otra sede. Dejamos configurado ese plan de contingencia desde el principio.
Sí. Desde nuestra sede en Sabadell implantamos telefonía IP en empresas de Barcelona ciudad, Terrassa, Sant Cugat, Granollers, Badalona, Manresa, Castellar del Vallès, Barberà del Vallès, Martorell y el resto del Vallès Occidental y Oriental.
El mismo equipo técnico de CTIS (CTIS 3000 S.L.), empresa informática de Sabadell que trabaja con empresas desde 1998. Puedes contratar un pack de horas o incluir la telefonía en nuestro plan de mantenimiento informático para empresas, con asistencia presencial y remota para altas, cambios e incidencias.
