¿Qué es el mantenimiento informático?

Es una operación periódica que consiste en la revisión de los equipos informáticos (ordenadores, impresoras, servidores, routers… y software relacionado) para prevenir su deterioro y garantizar su óptimo funcionamiento. También consiste en reparar o sustituir las piezas y/o equipos cuando dejan de funcionar.

¿Qué servicios incluye el mantenimiento informático?

• Mantenimiento preventivo: revisión periódica de la infraestructura informática para detectar posibles problemas y solucionarlos antes de que se produzcan.
• Gestión de las incidencias y averías que a pesar de lo anterior puedan producirse con máxima celeridad
• Instalación y configuración de nuevo software y hardware.
• Gestión y control de las cuentas de usuario, el acceso a los datos y las conexiones de red
• Asesoramiento en materia de uso y buenas prácticas de los equipos informáticos
• Implantación de los sistemas de protección y de seguridad necesarios
• Garantizar que las actualizaciones disponibles están correctamente instaladas
• Garantizar que se cumple con la legalidad vigente en materia de infraestructura informática
• Asegurar la gestión óptima de los recursos informáticos
• Protección de la información mediante copias de seguridad y otros sistemas de protección.

Principales ventajas del mantenimiento informático

Mayor productividad porque evita los paros y las esperas causados por virus, mal funcionamiento o ralentización de los equipos.

Mayor vida útil de los equipos en óptimas condiciones de funcionamiento.

Mayor seguridad, porque se consigue bloquear la mayor parte de ataques e intrusiones maliciosas.

Asesoramiento técnico especializado para la toma de decisiones más acertadas y rentables (sobre infraestructura informática).

Ahorro económico. No se requiere personal interno dedicado y se gestionan los recursos informáticos de forma óptima.

El número de aplicaciones y plataformas para encontrar tu media naranja (o una simple aventura) no dejan de crecer. Pero con ellas han crecido también lo que se han venido a denominar “estafadores románticos”, que utilizan una relación personal y el abuso de confianza, para obtener una ventaja financiera o acceder a información privada con fines lucrativos.

El modus operandi de los estafadores románticos suele ser el siguiente, ya sea a través de Apps como Tinder, Meetic, CupidOK... o redes sociales convencionales como Facebook, Twitter e Instagram:

1. Crean un perfil con una identidad falsa y muy atractiva: sus imágenes y comentarios rebosan poder, riqueza, estatus. Pueden incluso no ser personas reales, sino bots, es decir, programas de inteligencia artificial configurados para mantener conversaciones con un lenguaje muy natural, pareciendo humanos, tanto a través de audio como de texto.
2. Al poco tiempo, hacen manifestaciones de amor apasionado y grandilocuente, que dan por sentada una relación formal e incluyen considerar un posible futuro juntos. (Este momento puede sorprenderte)
3. Aparece en la conversación una emergencia que requiere ayuda financiera urgente: a veces por una situación comercial, otras por un problema médico o incluso judicial, que requiere un pago urgente. (Esto sucede cuando se considera que la víctima ha otorgado su confianza.)
4. Si funciona la primera vez, seguirán pidiendo dinero, tarjetas de crédito o préstamos, con la excusa de la emergencia inicial o de otras distintas que irán surgiendo.
5. Si te niegas, pueden recurrir a la coacción o al chantaje con la amenaza de hacer pública información o imágenes íntimas que hayas facilitado previamente al estafador.

Esta es la operativa más común, cuyas cifras -según la policía- empiezan a ser muy relevantes, no solo en el número de víctimas, también en el cómputo global de dinero estafado.

Pero hay otras muchas estafas para las que también debes estar prevenido/a. Por ejemplo:

• Robo de dinero. Hacerse pasar por una persona que no existe y cuando han obtenido tu confianza tras un tiempo de conversación virtual, te invitarán a comunicarte por otro medio “más privado” y, usando webs o enlaces maliciosos, intentarán obtener tus datos bancarios o los de tu tarjeta de crédito. A partir de entonces empezará a desaparecer tu dinero y ellos también.
• Promoción de lugares con citas falsas. Esa persona con la que te sientes “tan conectada” te citará en un lugar para conoceros, pero no se presentará, y en cambio, allí coincidirás con otras personas en tu misma situación. Es una forma de conseguir público y consumiciones en lugares a los que en circunstancias normales, no irías.
• Chantaje. La persona en la que habías confiando y con la que habías compartido imágenes íntimas, te pedirá dinero (en el mejor de los casos) para no hacerlas públicas.
• Verificación de cuentas de suscripción. Otra estafa muy habitual a través de las Apps de citas es que te pidan cambiar de plataforma para seguir hablando en un lugar más cómodo o privado, y te manden un enlace para ello. Tendrás que verificar, sin saberlo, una cuenta de suscripción. A partir de ese momento, empezarás a recibir los cargos periódicos y será muy difícil darte de baja.

¿Qué puedes hacer para evitar ser víctima de una estafa romántica?

• Usa la búsqueda inversa de imágenes para descartar un perfil falso de un primer vistazo.
• Lleva la relación al plano real lo antes que sea posible, y conoce primero a la otra persona en un lugar público propuesto por tí.
• Nunca dejes dinero, datos bancarios o de tarjetas de crédito a nadie que no conozcas, aunque la emergencia parezca muy real
• Instala firewalls y antivirus, que son la mejor protección para evitar los sitios webs maliciosos
• Y para terminar, escucha los consejos de tus amigos y a tu intuición. Si una situación te parece "extraña", desconfía que sea real.

Aunque parezca difícil creerlo y pienses que a ti no te podría pasar, los estafadores románticos son muy hábiles y el número de víctimas (y denuncias) no deja de crecer.  En 2021, se estima que han sido más de 500 millones de dólares estafados en todo el mundo, presentando un crecimiento del 80% sobre al año anterior.

El plazo de presentación de la declaración anual de IRPF, coincide con una actividad mayor de lo habitual de los delincuentes cibernéticos. Ante la cantidad de estafas detectadas, son varias las entidades bancarias que han lanzado mensajes alertando sobre este peligro y proponen simples pero efectivas medidas para no caer en los engaños que tienen por objetivo obtener los datos personales y bancarios de forma fraudulenta y que se denomina PISHING.

¿Qué es el pishing? El pishing es un delito que consiste en engañar a una persona para que comparta datos personales e información confidencial, como por ejemplo contraseñas, datos bancarios o números de tarjetas de crédito. Una de las técnicas de pishing más utilizadas por los delincuentes es suplantar la identidad de una persona o una organización de confianza; así consiguen con mayor facilidad que la víctima comparta voluntariamente esta información. Por ejemplo, los estafadores suplantan la identidad de un compañero de trabajo, de un contacto de tu agenda, de tu banco o  de una institución gubernamental.

Alerta de pishing con motivo de la  campaña de IRPF. Con la campaña de la renta, los ciberdelincuentes ven una oportunidad para hacerse pasar por instituciones bancarias o por la misma Agencia Tributaria, y obtener con mayor facilidad esa información confidencial que puede suponer un posterior robo o una estafa económica. Ante esta situación, las entidades bancarias alertan a sus clientes para que no caigan en este tipo de estafas.  Estas son las principales recomendaciones:

Conoce cómo actúa la Agencia Tributaria para identificar las suplantaciones malintencionadas:

• La Agencia Tributaria no te pedirá ningún dato confidencial, ni número de cuenta o tarjeta de crédito por SMS o email.
• Hacienda no hace devoluciones a tarjetas de crédito/débito ni cobra por los servicios que presta. Nunca envíes datos que te solicitan (ya sea por teléfono, email o SMS) con estos motivos.
• La Agencia Tributaria informa por SMS del estado de tu declaración, pero nunca pedirá que llames a un número de teléfono ni incluye archivos adjuntos. ¡Evita pinchar en ellos!
• Los mensajes fraudulentos suelen incluir faltas de ortografía y/o utilizar expresiones extrañas o poco naturales. Si recibes un mensaje raro o mal escrito, desconfía.

Ante un mensaje que parece llegar de la Agencia Tributaria, estas son algunas fáciles comprobaciones que puedes realizar:

• EMAIL – echa un vistazo a la dirección del remitente. Solo @agenciatributaria.es o @correo.aeat.es son direcciones oficiales de la Agencia Tributaria. Si es cualquier otra, desconfía.
• WEB - fíjate en la URL, solo agenciatributaria.gob.es y agenciatributaria.es son las webs oficiales. A cualquier otra dirección, ¡no accedas!
• APPS – Descarga SOLO las aplicaciones oficinales de la Agencia Tributaria y evita cualquier otra.

Y , en general, protégete del PISHING con las siguientes medidas preventivas:

• Nunca facilites tus claves secretas ni datos bancarios, si te los piden por email, SMS o a través de una llamada telefónica. Las instituciones verdaderas NUNCA lo harán.
• Usa el sentido común si recibes llamadas telefónicas o emails pidiéndote hacer alguna operación bancaria de forma urgente o poco habitual. No tengas prisa, desconfía y no hagas nada de lo que te pidan sin haberte asegurado de verificar correctamente que la operación es legítima.
• Si recibes una orden para cambiar el número de cuenta de los próximos pagos, verifica su legitimidad telefónicamente con tu contacto.
• Si recibes emails o SMS de remitentes sospechosos, evita SIEMPRE abrir los enlaces o archivos adjuntos.

Estas medidas son fáciles de seguir y resultan muy efectivas. Ante la amenaza de pishing, la mejor respuesta es ponerlas en práctica.

Hoy se celebra el Día de Internet Segura, como cada segundo martes de febrero desde 1997. Es una iniciativa de la Red INSAFE que cuenta con el apoyo de la Unión Europea.

INSAFE es una red europea centrada en el uso responsable y seguro del World Wide Web, sobre todo en lo que a dispositivos móviles, niños y jóvenes se refiere. En concreto, promueve el uso de Internet y de otras tecnologías digitales de forma positiva, segura y eficaz, buscando la responsabilidad compartida entre gobiernos, educadores, padres, medios de comunicación y fabricantes.

Principales recomendaciones de INSAFE para una navegación segura

• En las redes sociales, evita el contacto con desconocidos y no aceptes invitaciones a conectar de personas que no forman parte del círculo familiar o social

• Utiliza conexiones (wifi) seguras. Lo más recomendable desde tu casa y no en lugares públicos, donde es más probable que otras personas puedan averiguar tus datos con mayor facilidad

• Evita dar información confidencial como dirección, teléfono, fotografías, contraseñas….

• Elimina inmediatamente todo correo electrónico o mensaje sospechoso, en especial si contienen enlaces o archivos adjuntos; son la principal fuente de virus y estafas.

• Si tienes dudas, sobre todo si eres un niño o adolescente, pide consejo y/o ayuda a personas mayores de tu confianza.

¿Cómo puedes participar en el Día Internacional de Internet Segura?

• Se han creado varios hashtags para las redes sociales #DiadeInternetSegura #SaferInternetDay #SID2022, úsalos en tus publicaciones

• Si eres padre o madre de familia, habla con tus hijos de la importancia de navegar con seguridad por Internet, y asegúrate que entienden y siguen las recomendaciones anteriores.

• Crea conciencia entre tus familiares y amigos de la importancia que tiene educar a las personas en el correcto uso de Internet.

•  Si eres empresario o profesional, revisa tus protocolos de ciberseguridad y asegúrate que tus empleados o colaboradores también están concienciados. Recuerda que la mayor parte de los problemas de seguridad informática de las organizaciones son provocados por un usuario que introduce, sin quererlo, el virus o el malware en el sistema.

Y a modo de conclusión, recuerda que, en lo que a seguridad digital se refiere, prevenir es mucho mejor que actuar cuando ya es demasiado tarde.

Los ciberataques y las estafas digitales se han convertido en un serio problema tanto para empresas como para usuarios particulares y la pandemia por coronavirus ha agudizado esta amenaza. A continuación se incluyen 6 datos estadísticos de distintos informes estadounidenses que evidencian el riesgo existente y que deben ser una llamada de atención para prestar especial atención en estos ámbitos.

20%  - La causa más común de las filtraciones de datos es el robo de credenciales de usuario. Esta causa fue la responsable del 20% de los robos de datos. (Informe de IBM sobre el coste de una filtración de datos en 2021)

36% - El 36% de los incidentes maliciosos estuvieron relacionados con ataques de phishing, que han supuesto un aumento del 11% sobre el año anterior. Se observa que los ciberdelincuentes ajustan sus campañas de phishing en función de lo que es noticia en cada momento: por ejemplo los periodos de declaraciones a Hacienda, las campañas de vacunación y otras situaciones de impacto social. (Informe de Verizon 2021 sobre investigaciones de fugas de datos)

200% - En 2021 se produjo un aumento superior al 200% en la detección de malware bancario para Android. Esta es una tendencia muy preocupante, ya que los troyanos bancarios tienen un impacto directo en las finanzas de sus víctimas. (Informe sobre amenazas de ESET T2 2021)

80 millones $ - Las estafas de inversión en criptomonedas siguen siendo muy frecuentes. Entre octubre de 2020 y mayo de 2021, las víctimas de este tipo de delitos fueron estafadas por un valor superior a los 80 millones de dólares. Seguramente la cifra real sea mayor, ya que muchas personas se avergüenzan de admitir que han sido engañadas. (Comisión Federal de Comercio)

81% - En los últimos años, los ciberdelincuentes han pasado de infectar los sistemas con ransomware a la doble extorsión, en la que también amenazan con filtrar los datos y hacerlos públicos o venderlos. Las amenazas de filtrar los datos robados han experimentado un fuerte aumento, pasando del 8,7% en 2020 al 81% en el segundo trimestre de 2021. (ENISA Threat Landscape 2021)

28% - Las personas mayores se vieron desproporcionadamente afectadas por la ciberdelincuencia, ya que alrededor del 28% de las pérdidas totales por fraude fueron sufridas por víctimas mayores de 60 años. Esto supone aproximadamente 1.000 millones de dólares en pérdidas para las víctimas de edad avanzada. (Informe sobre el fraude a personas mayores del IC3 2020)

Presentamos la nueva línea de terminales de mano de SUNMI, que se presenta en dos versiones: estándar o con impresora de etiquetas. La primera para restauración y comercio y la segunda, especialmente diseñada para las tiendas minoristas por su capacidad de imprimir etiquetas. Esta nueva gama sustituye a la anterior, aportando mayor robustez, agilidad y autonomía.

¿Cuáles son las principales características del nuevo modelo PDA Android 5.5" V2S con impresora integrada de SUNMI?

• Es una terminal portátil con Impresora térmica integrada 58mm, que soporta un rollo de 40mm de diámetro.
• Cámara posterior 5MP con autofoco y flash para lectura de códigos de barras 1D/2
• Ranura para 2 tarjetas Nano SIM de datos
• Pantalla capactiva 5.5" HD+ con resolución 1440 x 720 pixels 18:9 IPS para una mejor visión de la información
• Batería Polímero de Litio 7.7V/3500mAh Extraíble que garantiza una mayor autonomía
• Sistema operativo Android 11, más robusto y seguro
• Procesador más rápido y potente: CPU Quad-Core a 2,0 Ghz, 2 GB de RAM y 16 GB de Flash
• Conectividad: WiFi 802.11 a/b/g/n/ac, Bluetooth 4.2 Soporta BLE
• Puerto USB-C
• Compatible con I-Beacons para acciones de marketing por proximidad
• Mayor robustez y durabilidad: Soporta caídas de hasta 1.2m

Visualizando el siguiente video podrás descubrir todas las capacidades que ofrece esta nueva gama de terminales portátiles.

Hoy por hoy, necesitamos un password para acceder a casi cualquier servicio digital, ya sea el buzón de correo electrónico, las redes sociales, o la cuenta bancaria. Utilizar contraseñas seguras, es la primera y más fácil medida que puedes tomar para proteger tus datos y tus dispositivos. Pero generar contraseñas seguras, puede ser más complicado de lo que parece.

Principales errores que se comenten al crear una contraseña

• Que sea muy fácil. Algunas de las contraseñas más utilizadas a nivel mundial son “12345678” o “abcdefghi”, son por ello muy inseguras, ya que son muy fáciles de descifrar con programas llamados “diccionario” que realizan una sucesión de intentos con diferentes palabras de una lista muy extensa de contraseñas más usadas. Las fechas de nacimiento también son muy inseguras, porque se pueden conseguir y probar con facilidad.

• Que sea muy corta. Cuanto más corta es una contraseña, más fácil de descifrar, porque el número de combinaciones de sus caracteres se reduce sensiblemente y también existen programas que prueban combinaciones aleatorias hasta que las descubren.

• Usar la misma contraseña para diferentes cuentas. Si se utiliza el mismo password para diferentes servicios online, el riesgo de que puedan acceder ilegalmente a tus datos es muy elevado. Y si esa información es la relativa a tu cuenta bancaria, o la que permite realizar operaciones financieras, el problema que puedes tener es enorme.

Cómo crear una contraseña segura

Una contraseña segura debe contener, al menos, 8 caracteres alfanuméricos aleatorios (es decir, que combine números y letras aleatoriamente) y por lo menos un carácter especial. Son caracteres especiales, por ejemplo, $ % & ( / ) !. Para que una contraseña sea difícil de descifrar, debe tener al menos 12 caracteres. Además, debe ser única y no usarse para más de un servicio online.

Se trata de una nueva versión que cambia el aspecto visual del sistema operativo e incorpora muchas mejoras y novedades, así como algunos añadidos que vale la pena conocer.

En este artículo vamos a repasar algunas de las principales nuevas funcionalidades. En primer lugar, es necesario recordar los requisitos que debe cumplir tu ordenador para poder instalarlo.

¿Qué ordenadores son compatibles con WINDOWS 11?

A continuación se detallan los requisitos mínimos del nuevo sistema operativo de Microsoft. Es importante prestar atención porque son un poco distintos a los que exigía la versión anterior.

• Procesador: se requieren 2 o más núcleos de 1 GHz o más, y debe ser un procesador de 64 bits compatible o sistema en un chip (SoC).
• Memoria RAM: Mínimo 4 GB.
• Almacenamiento: Mínimo 64 GB de espacio libre en el disco duro.
• Firmware del sistema: ordenador con UEFI, y compatible con Secure Boot.
• TPM: Se requiere compatibilidad con el Módulo de plataforma segura 2.0 o TPM 2.0, que desde 2016 es obligatorio para el hardware de cualquier ordenador con Windows.
• Tarjeta gráfica: compatible con DirectX 12 o posterior, y con el controlador WDDM 2.0.
• Pantalla: mínimo de 9 pulgadas en diagonal, con 720p de alta definición, y canal de 8 bits por color.
• Otros: Vas a necesitar una cuenta de Microsoft, y estar conectado a Internet, tanto para la configuración inicial como para cualquier actualización posterior.

¿Qué nuevas características aporta Windows 11?

El nuevo sistema operativo no solo supone un "lavado de cara" con respecto a Windows 10: si bien hay muchos cambios estéticos, también incorpora interesantes novedades de compatibilidad y funcionamiento.

A continuación se incluyen las funcionalidades destacadas de esta versión, según el propio fabricante:

• Nuevo diseño y sonidos que buscan transmitir sencillez y tranquilidad a través de un aspecto moderno, fresco y limpio.
• Nuevo menú de Inicio que pasa a una posición central y utiliza el potencial de la nube para mostrar los archivos recientes del usuario, sin importar en qué dispositivo los estuviera visualizado antes.
• Nuevos Escritorios virtuales que proporcionan una forma más flexible de realizar múltiples tareas y optimizar el espacio en pantalla.
• Integración del chat de Microsoft Teams en la barra de tareas. Para conectarse y comunicarse más rápido con otras personas.
• Nuevas características de rendimiento, velocidad y productividad de Microsoft Edge para agilizar la navegación.
• Mejor experiencia en juegos y posibilidad de acceder con el PC a un amplio catálogo con más de 100 títulos  con los servicios de suscripción Xbox Game Pass para PC o Xbox Game Pass Ultimate.
• Nueva Microsoft Store rediseñada para facilitar la búsqueda y el descubrimiento de aplicaciones, juegos, programas y películas.
• Mejoras de accesibilidad creadas por y para personas con discapacidad.
• Interacción táctil,  lápiz digital e instrucciones de voz para impulsar la velocidad, la eficiencia y la experiencia del usuario.

Si quieres más información, visita el centro de noticias sobre Windows 11 de Microsoft.

Hasta el 31 de octubre de 2021, puedes poner a punto tu ordenador por solo 30 €, ahorrando más de un 40% para que tu ordenador vuelva a funcionar como si fuera nuevo.

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La infraestructura informática es parte esencial de tu negocio. Que tanto los programas como los dispositivos y la red funcionen correctamente y de forma ágil es clave para que puedas dedicarte a lo que de verdad importa: tus clientes.

Estas son las 5 razones principales por las que un buen servicio de mantenimiento informático vale mucho más de lo que cuesta:

1) Es más barato prevenir que reparar. Una de las principales tareas del mantenimiento informático consiste en realizar acciones de mantenimiento preventivo, es decir, monitorizar y revisar periódicamente el funcionamiento de toda la red, todos los programas y todos los dispositivos para anticiparse a posibles problemas y dar solución evitando paros en la actividad.

2) Los datos seguros valen oro. Y no hablamos únicamente de protegerse ante hackers o accesos malintencionados, también de disponer de copias de seguridad recientes y completas para que puedas recuperar la actividad en tiempo récord en caso de que se produzca cualquier tipo de desastre, ya sea informático o de otro tipo. Un buen mantenimiento informático contemplará no solo efectivos sistemas de seguridad, también asegurará que dispones de copias de seguridad recientes para restaurar los sistemas en caso necesario y restablecer la actividad en tiempos récord.

3) Los paros por fallo informático reducen tus beneficios. Garantizar que tus equipos informáticos funcionan, no solo correctamente, sino también de forma rápida y segura, evitarán que pierdas rentabilidad debido a paros en la actividad por causas técnicas. Por eso, el mantenimiento informático reduce al mínimo la posibilidad de que tus equipos fallen de forma inesperada. Y en el poco probable caso de que ello suceda, contarás con un servicio urgente de soporte para dar solución al problema con la máxima celeridad, ya sea de forma presencial o remota.

4) Los problemas de seguridad afectan negativamente tu reputación, y por ende, tus ventas. Ser víctima del secuestro de la información, no solo es un problema económico (por el rescate exigido y por el paro de la actividad), también afecta negativamente a la imagen de tu empresa, que será considerada por tus clientes y colaboradores como una organización poco segura. Puedes evitar pérdidas de reputación con un buen servicio de mantenimiento informático que te proteja del ransomware.

5) Tu tranquilidad no tiene precio. Con un buen mantenimiento informático podrás dedicarte a lo que de verdad es importante, nosotros cuidamos de tu infraestructura tecnológica y de tus datos.

Y estas son las 5 razones principales por las que tu inversión en mantenimiento informático será sumamente rentable. ¿Te interesa? Si quieres, podemos empezar con una auditoría de tu infraestructura informática, gratis y sin compromiso.  ¡Llámanos ahora mismo! Estaremos encantados de conocerte.